Il Communication Planning è un processo strategico per la pianificazione della comunicazione dell’azienda. Il suo obiettivo è di fornire informazioni appropriate agli stakeholders, come clienti, dipendenti e partner, in modo efficace.
Il Communication Planning identifica i messaggi da promuovere, il pubblico di destinazione e i canali da utilizzare per la comunicazione. Questo tipo di pianificazione è utile non solo durante i momenti di crisi, ma anche per lanciare nuove iniziative o prodotti, per aiutare a chiarire il loro scopo e determinare i messaggi che si desidera trasmettere.
In caso di eventuali problemi di immagine o di reputazione a causa di precedenti messaggi o decisioni aziendali, un Communication Plan ben strutturato può aiutare l’azienda a gestire la crisi e a mantenere una buona relazione con i propri stakeholder.
Metodologia
Per creare un buon piano di comunicazione seguiamo i seguenti passi:
- Identificare gli obiettivi: definire gli obiettivi di comunicazione che si desidera raggiungere.
- Identificare gli stakeholder: determinare chi sono i destinatari dei messaggi e quanto sono importanti per l’obiettivo.
- Analisi della situazione attuale: esaminare la situazione attuale, comprese le informazioni disponibili, le opinioni e le percezioni degli stakeholder.
- Selezione dei canali di comunicazione: scegliere i canali più adatti per raggiungere gli stakeholder.
- Definizione dei messaggi: creare messaggi coerenti e coesi che siano in linea con gli obiettivi e che siano in grado di comunicare il valore per gli stakeholder.
- Pianificazione del budget: determinare il budget per la realizzazione del piano di comunicazione.
- Implementazione del piano: mettere in atto il piano, utilizzare i canali selezionati per distribuire i messaggi.
- Monitoraggio e valutazione: valutare l’efficacia del piano e apportare eventuali modifiche per migliorare i risultati.