Roma - Italia
Tel.: +39 06 86726510

Sentiment

Reputation. Communication. Social Media. AI, ML & DL, Software

Sentiment Analysis

Supernova Data offre soluzioni complete per l’analisi del sentiment, un processo cruciale per comprendere le percezioni e le opinioni espresse dai partecipanti alle conversazioni online.

Utilizzando una combinazione di tecnologie avanzate e un team altamente specializzato, raccogliamo, elaboriamo e analizziamo grandi quantità di dati provenienti da fonti come i social network e il web.

Questi dati vengono poi selezionati e interpretati per fornire informazioni preziose sulle opinioni e le percezioni dei consumatori riguardo a persone, aziende, marchi, istituzioni, eventi e comportamenti.

La Sentiment Analysis di Supernova Data è una soluzione affidabile e fondamentale per comprendere le opinioni e le percezioni dei consumatori online..

Customer Insight

Supernova Data, utilizza la Sentiment Analysis per comprendere il comportamento dei consumatori e per identificare i trend emergenti. Analizzando le conversazioni online su social media e canali tradizionali, Supernova Data segmenta l’audience sulla base di dati demografici, interessi e occupazione.

Utilizzando l’Intelligenza Artificiale, la Sentiment Analysis consente di analizzare le diverse fasi del ciclo di vita del consumatore e di monitorare l’awareness del brand, la considerazione e l’intenzione di acquisto.

La Sentiment Analysis di Supernova Data offre metriche avanzate per monitorare il sentiment dei consumatori sui vari argomenti. Queste metriche includono la diffusione dei contenuti owned e earned, la copertura globale, la raggiungibilità del pubblico, la qualità dei messaggi mirati e la posizione del brand rispetto ai suoi competitor. Infine, aiutano a capire dove e in che modo i consumatori stanno parlando del brand e dei suoi prodotti, e cosa ne pensano.

Crisis Management

Supernova Data ritiene che ogni azienda debba essere pronta per affrontare eventuali crisi delle relazioni pubbliche, come ad esempio la violazione dei dati, scandali aziendali, recensioni negative, eventi falliti e campagne di marketing inadeguate. In caso di crisi delle PR, è cruciale agire rapidamente e in modo appropriato per limitare i danni e proteggere la reputazione del brand.

Per questo motivo, è importante che ogni azienda abbia già in place un piano e un team dedicato alla gestione delle crisi delle PR, prima ancora di averne bisogno.Anche se le crisi possono rappresentare sempre una sorpresa, il piano d’azione per risolverle non deve mai esserlo. La squadra di gestione delle crisi delle PR deve essere dotata di comunicati, portavoce qualificati, monitoraggio dei social media, allarmi di crisi, esercitazioni di role playing e molto altro.