Definizione
La reputazione online rappresenta l’immagine digitale che un individuo o un’azienda proiettano su Internet attraverso le loro presenze sui social media, i siti web, i motori di ricerca, i forum e altre piattaforme online. Essa è cruciale per la percezione pubblica e l’immagine del brand, poiché molte persone si affidano ai risultati dei motori di ricerca per formarsi un’opinione su una persona o un’azienda prima di prendere una decisione.
La reputazione online viene influenzata da molte variabili, tra cui la qualità del contenuto prodotto e pubblicato, le interazioni con il pubblico, la gestione della crisi online e la reputazione dei dipendenti. Per questo motivo, è importante che le aziende monitorino costantemente la propria reputazione online e prendano in considerazione le misure necessarie per migliorare e proteggere la loro immagine digitale.
Può anche avere un impatto significativo sulle decisioni commerciali, poiché i clienti sono sempre più inclini a condividere le loro esperienze con i brand attraverso le recensioni online. Per questo motivo, è fondamentale che le aziende prestino attenzione alla gestione della reputazione online, per garantire un’immagine positiva e una brand reputation forte.
Cosa offriamo
Supernova Data è una società di servizi di consulenza nel campo della reputazione personale e di brand che utilizza una serie di software avanzati (top class) nell’analisi di grandi database (Big Data) attraverso tecniche di intelligenza artificiale.
Attraverso la raccolta di informazioni da diverse fonti (Web, Social Network) e la loro analisi, è possibile identificare tendenze e sentiment sul web relativi a un argomento specifico (fatto, persona o cosa).
Il sentiment identificato è rappresentativo di come sono percepite persone e / o aziende e / o eventi; pertanto, è possibile mettere in relazione, attraverso servizi di consulenza, Reputazione (personale e di brand) sia a fini commerciali che sociali.
La reputazione personale misura la presenza di una persona (ad esempio un personaggio pubblico) attraverso la raccolta di dati sul web / social network ed è ora considerata la chiave del successo nella creazione e gestione dell’immagine pubblica. Esploriamo anche la reputazione dei manager.
La reputazione del brand misura il sentimento verso il brand / prodotto / servizio ed è un elemento centrale nella comunicazione aziendale e nelle strategie di marketing strategico.